Fehlerquellen frühzeitig erkennen und mit kompetenter Hilfe schnell
beseitigen. Kant & Rothkegel bietet Supportleistungen per
Fernwartung und ohne
große Softwareinstallation.
Das Programm Netviewer ermöglicht es den Supportern von Kant & Rothkegel, Sie an Ihrem Arbeitsplatz "live" zu unterstützen. Wenige Mausklicks genügen, um die Verbindung zwischen Ihnen und dem Kant & Rothkegel Supporter aufzubauen. Ad hoc, ganz ohne Installation, Konfiguration oder Registrierung. Über die Applikationswahl stellen Sie sicher, dass nur die Bildschirminhalte übertragen werden, die auch für das Auge des Beraters sichtbar sein sollen.
Die Verwendung von Netviewer ist für Sie ungefährlich. Das Programm
verwendet eine starke Verschlüsselung, und die Übertragung erfolgt nur
nach Ihrem Einverständnis. Auch können Sie die Verbindung jederzeit per
Knopfdruck beenden. Das Produkt Netviewer ist sicherheitsgeprüft und
wurde mehrfach ausgezeichnet. Mehr Informationen dazu finden Sie unter http://www.netviewer.de.
So funktioniert's
Laden Sie sich
hier das Netviewer-Programm herunter
oder klicken Sie auf das Netviewer-Bild gleich hier rechts. Im
nachfolgenden Dialog klicken Sie auf Das Programm von diesem Ort
ausfuehren, oder, bei hohen Sicherheitseinstellungen, auf Oeffnen.
Das Netviewer-Login
erscheint
Geben Sie hier die Beratungsnummer an, die Sie von Kant &
Rothkegel erhalten, und
klicken Sie auf OK. Nun öffnet sich das Auswahl-Fenster. Um dem Berater
Einsicht auf Ihren Bildschirm zu geben (show-Modus), beasntworten Sie
die Abfrage mit dem Button Ja.
Das Auswahlfenster
Im Auswahlfenster definieren Sie, auf welche Programme der Berater Einsicht nehmen kann. Er sieht nur die von Ihnen freigegebenen Programme. Wenn Sie die gewünschte Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf den Button Schliessen. Alle anderen Konfigurationen nehmen Sie über das sogenannte Netviewer-Panel vor.
Das Netviewer-Panel
Das Netviewer-Panel ist immer im Vordergrund auf Ihrem Bildschirm
sichtbar, solange eine Verbindung mit Ihrem Berater besteht.
Mit diesem Panel können Sie folgende Funktionalitäten ein- und
ausschalten:
- watch: Den Bildschirm Ihres Kant & Rothkegel Beraters beobachten
- show: Den eigenen Bildschirm dem Kant & Rothkegel Berater zeigen
- Fernstg aus: Der Kant & Rothkegel Berater kann nur zusehen und mit dem Zeigepfeil arbeiten. Das ist die Standardeinstellung.
- Fernstg ein: Der Kant & Rothkegel Berater kann alle sichtbaren Programme auf Ihrem PC fernsteuern. Welche Programme sichtbar sind, wählen Sie im Auswahlfenster aus.
Konditionen und
Preise
Remoteservice: je angefangene 10 Minuten 18.00 € zzgl. der gesetzl. MwSt